您好！

我们怀着万分抱歉的心情通知您,由于目前出现了一些突发状况，抹茶交易所（MEXC）平台暂时无法正常使用，我们深知这给您带来了极大的不便，对此我们深表歉意，并正在全力以赴进行排查与修复。

关于此次暂时无法使用的情况，我们目前了解到如下信息：

1. 问题确认： 我们已确认平台自 [请在此处填写具体时间，X月X日X时] 左右起，出现部分或全部功能无法正常访问和操作的情况，用户可能无法登录、进行交易、提现或查看资产等信息。
2. 原因排查： 我们的 technical team（技术团队）已经第一时间介入，正在对导致此问题的原因进行紧急排查，初步判断可能与 [可根据实际情况选择或模糊处理，系统维护、技术升级、突发流量高峰或 unforeseen technical issues unforeseen 技术问题] 等因素有关，具体原因一旦查明，我们将第一时间向大家公布。
3. 恢复时间： 我们尚无法给出平台恢复使用的确切时间，技术团队正在争分夺秒地进行抢修，力求以最快速度解决问题，恢复平台的正常稳定运行，我们将持续关注修复进展，并及时通过官方渠道（如官网公告、官方社群、官方社交媒体账号等）向用户同步最新信息。

在此期间，我们给用户带来的不便，我们再次致以最诚挚的歉意！ 我们理解您可能因此感到焦虑和不安，请您放心：

• 资产安全： 您在平台上的资产安全是我们最首要考虑的问题，目前所有用户资产均安全存储，未受到任何影响，请勿轻信非官方渠道的任何信息，以免造成不必要的损失。
• 信息获取： 请大家务必通过抹茶交易所官方渠道（如官方网站、官方App内的公告栏、官方Twitter、Telegram、Discord等）获取最新动态和官方通知，请勿相信谣言，以免被不实信息误导。
• 耐心等待： 在问题解决之前，建议您暂时不要进行任何充值操作，耐心等待平台恢复，如遇紧急情况，可尝试通过官方客服渠道（若有）与我们联系，但请注意可能存在的响应延迟。

我们将尽一切努力缩短平台无法使用的时间,感谢您的理解、信任与耐心等待，对于此次事件给您造成的困扰，我们再次表示最深刻的歉意。

后续进展,敬请关注我们的官方公告。

顺祝商祺！