10月17日清晨,多个社交平台突然涌现出关于抹茶交易所（MEXC）用户账号被集中关闭的投诉，据用户反馈，其收到的系统提示多为“账号违反平台规定，已永久关闭”“因合规审查需要，账户功能受限”等模糊表述，部分用户甚至在未收到任何预警邮件或站内通知的情况下，登录即显示“账号不存在”。
“早上起来还能正常看持仓，下午再登录就提示‘账号异常’，联系客服全是机器人回复，连申诉入口都找不着。”一位持有多种山寨币的用户李先生告诉记者，其账户内价值约5万元的USDT、ETH及部分小币种已无法提取，账户交易记录也全部被清空，截至发稿，黑猫投诉平台相关投诉量已突破2000条，关键词集中在“账号无故关闭”“资产无法提现”“客服失联”等，用户集体陷入“数字资产失联”的恐慌。
面对用户声浪,抹茶交易所于10月17日晚发布一则简短公告，称“近期为配合全球监管合规要求，平台对部分高风险用户账号进行了清理，涉及用户占比约0.3%”，公告强调，关闭账号是“例行合规审查”，并承诺“未受影响用户资产安全无忧”，但对已关闭账号用户的资产处理、申诉流程等关键问题却避而不谈。
这一解释并未平息质疑,多位用户指出，被关闭账号中不乏长期高频交易、实名认证完善的老用户，甚至有部分用户仅因参与了平台早期活动就被“一刀切”，加密行业分析师王磊（化名）认为：“抹茶交易所作为头部交易所，合规审查本应透明，这种‘先关账号再补公告’的操作，更像是用‘合规’当幌子转移视线——如果真要合规，为何不提前通知用户？为何不给申诉机会？”
更让用户担忧的是,抹茶交易所近期已多次出现提币延迟、下架小币种等异常。“从9月起，我提币就排队3天，现在账号直接关了，是不是资产早就被挪用了？”一位用户的疑问道出了行业痛点：在加密资产缺乏第三方托管监管的背景下，交易所“单方面操作账号”等同于掌握用户资产的“生杀大权”。
被关闭账号的用户正尝试多种途径自救：部分用户组建了维权群，计划集体委托律师起诉；有人向网信办、央行等监管部门提交投诉；还有用户尝试通过区块链浏览器追踪资产流向，却发现交易所地址的转账记录完全公开，无法定位个人资产去向。
但现实是残酷的。“加密资产纠纷维权周期长、举证难，且涉及跨境司法协作，普通用户几乎没有胜算。”专注数字资产维权的律师张明（化名）表示，用户需首先证明资产归属，但交易所往往不会提供账户余额证明，而链上地址仅能显示交易记录，无法直接关联身份信息。“除非交易所愿意配合，否则用户追回资产的可能性极低。”
更值得警惕的是,抹茶交易所的账号关闭潮并非孤例，今年以来，包括Coinbase、Binance在内的多家交易所均因“合规问题”清退部分用户，但多数平台能提供清晰的申诉渠道和资产处理方案，而抹茶交易所的“粗暴操作”无疑加剧了用户对行业信任危机。
抹茶交易所的账号风波,本质是加密行业在强监管背景下的“阵痛”，随着全球各国对加密资产的监管趋严，交易所被迫从“野蛮生长”转向“合规求生”，但部分平台却将“合规”异化为“甩锅工具”——通过关闭账号、拒绝提现等方式规避风险，最终让普通用户成为“背锅侠”。
对于用户而言,此次事件敲响了警钟：在选择交易所时，不能仅看交易量或福利活动，更需关注其合规资质、风控机制及用户资产托管方案，是否通过第三方审计、是否加入行业自律组织、是否有清晰的争议解决流程等。
而对于行业而言,唯有建立更透明的用户资产管理制度、更严格的合规审查标准，才能重建用户信任，正如一位维权用户所言：“我们不怕监管，怕的是借监管之名行收割之实。”
