“明明账户里有几千块，提现时却总提示‘系统维护’‘网络异常’，折腾了一周还是一分钱取不出来。”多名“抹茶APP”用户在社交平台吐槽，称自己陷入无法提现的困境，这款曾以“高收益理财”“灵活存取”为卖点吸引大量用户的金融类APP，如今却成了用户眼中的“烫手山芋”，资金被牢牢“锁死”在账户内，维权之路更是举步维艰。
“抹茶APP”此前主打“低门槛理财”“日结收益”等宣传，吸引了众多追求稳健收益的中老年用户及年轻投资者，李女士就是其中之一，她去年在该平台投入了5万元，“当时看界面正规，收益比银行高不少，就陆续把钱投进去了”，然而从今年10月起，她发现提现功能开始异常：“一开始是每天限额5000元，后来干脆点提现没反应，客服永远在排队，最后直接提示‘提现通道维护’。”
类似的情况并非个例,在黑猫投诉等平台，抹茶APP无法提现”的投诉已超过200条，用户涉及金额从几百元到数十万元不等，不少用户反映，平台曾以“银行系统升级”“节假日结算延迟”等理由搪塞，但数周过去仍无进展，甚至有用户发现APP内的客服电话已无法接通，官方社群也处于“静默”状态。
“这笔钱是我给孩子准备的学费，现在取不出来，晚上都睡不着觉。”一位用户的留言道出了许多人的焦虑，资金无法流动，不仅打乱了用户的财务规划，更让人们对平台的安全性产生了强烈质疑。
面对用户的集中投诉,“抹茶APP”始终未能给出明确解决方案，其官方网站和APP内均未发布任何关于提现问题的公告，客服渠道也形同虚设，这种“集体沉默”让平台的合规性备受质疑。
据公开信息显示,“抹茶APP”运营主体为某网络科技有限公司，但工商信息中并未显示其具备金融业务相关资质，业内人士指出，正规金融平台必须持有央行颁发的支付牌照或基金销售牌照等资质，且需严格遵守用户资金第三方存管制度，确保资金与平台自有资金隔离，而“抹茶APP”在无法提现的情况下，仍允许用户继续充值（尽管近期已关闭充值通道），这种行为已涉嫌违规。
更值得警惕的是,平台在问题出现前曾推出“高息邀请好友”“新用户加息”等活动，通过“拉新”维持用户规模。“这种‘拆东墙补西墙’的模式，很可能是资金链断裂的前兆。”一位金融安全研究员表示，一旦新流入资金无法覆盖提现需求，平台就可能陷入“挤兑”危机，最终导致用户血本无归。
部分用户已选择报警并向监管部门提交材料,但维权过程漫长且充满不确定性，由于平台运营主体信息不透明，用户很难确认资金流向，追回难度极大。
此次事件也为广大投资者敲响了警钟：在选择理财平台时，务必擦亮眼睛，警惕“高收益”背后的高风险，业内人士建议，用户应通过以下方式保护自身权益：
“抹茶APP”的提现困局，不仅是一起个案，更折射出部分互联网金融平台监管缺失、合规意识淡薄的问题，在数字经济快速发展的今天，用户资金安全不容忽视，期待监管部门能加大查处力度，早日为用户追回损失，同时也提醒投资者：理财有风险，投资需谨慎，切勿让“抹茶”变成擦不净的“眼泪”。
