尊敬的抹茶交易所用户：

您好！

为了进一步提升服务质量，保障您的账户安全，并为您提供更高效、更精准的沟通渠道，抹茶交易所（MEXC）官方客服及安全中心服务热线已于近期完成升级，现将新的官方手机号及相关注意事项公告如下，恳请各位用户留意并更新您的联系方式记录,以确保后续沟通的顺畅与安全。

新的官方服务手机号

自本公告发布之日起,抹茶交易所的官方客服及安全中心服务手机号已变更为：

86 400-888-XXXX

（为防止诈骗，完整号码将仅通过官方App内公告、官方认证社交媒体及站内信等官方渠道另行公布，请勿轻信非官方来源的号码信息。）

原服务热线： 86 571-8XXXXXXX 将于 2023年XX月XX日 起正式停用。

为何需要更换手机号？

此次官方手机号的更换，是抹茶交易所践行“以用户为中心”理念的又一重要举措，我们希望通过此次升级,实现以下目标：

1. 优化服务体验： 新的服务热线将配备更专业的客服团队，缩短您的平均等待时间，确保您的咨询与问题能得到更快速、更专业的解答。
2. 强化安全保障： 新的号码将与我们最新的智能风控系统联动，为您的账户验证、身份核实、安全申诉等关键操作提供更可靠的保障,有效防范潜在风险。
3. 统一沟通渠道： 我们将整合客服与安全支持，让您在遇到任何问题时，都能通过一个统一的入口获得一站式服务，简化流程,提升效率。

您需要做什么？

为确保您的账户安全及正常使用,我们强烈建议您立即完成以下操作：

1. 更新您的通讯录： 请将上述新的官方手机号（ 86 400-888-XXXX）保存至您的手机通讯录中，并标注为“抹茶交易所官方客服”。
2. 警惕诈骗风险： 抹茶交易所官方工作人员绝不会通过电话、短信等方式主动向您索要密码、私钥或任何敏感资金信息。 任何声称是抹茶交易所客服，并以“账户异常”、“解冻资金”、“高额回报”等为由要求您转账或提供个人信息的行为，均为诈骗，请务必提高警惕,切勿上当。
3. 以官方渠道为准： 所有抹茶交易所的重要通知，均将通过官方App首页公告、官方认证的Twitter、Telegram、微信公众号等渠道发布，请您务必关注官方信源,避免被虚假信息误导。

其他联系方式

除了官方电话,您依然可以通过以下渠道与我们取得联系：

• 在线客服： 登录抹茶交易所App或官网，点击右下角的“小火箭”图标,即可与7x24小时在线客服沟通。
• 工单系统： 对于较为复杂的问题，您可以通过App内的“帮助中心-提交工单”功能，详细描述您的问题,我们将有专人跟进处理。
• 社交媒体： 关注我们的官方Twitter (@MEXC_Global)、Telegram (@MEXC_Global) 等,获取最新资讯与动态。

我们深知，每一次服务升级都离不开您的信任与支持，抹茶交易所始终将用户的资产安全与服务体验放在首位，此次手机号的升级，旨在为您打造一个更安全、更高效、更贴心的交易环境。

给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解，感谢您一直以来对抹茶交易所的信赖与支持！我们将一如既往地为您提供卓越的数字资产交易服务。

特此公告！

抹茶交易所 2023年XX月XX日