投资者在国泰海通开户，视频认证总失败？可能是这5个细节没做好！
网络卡顿
视频认证需稳定网络，若使用Wi-Fi可切换至5G/4G，或重启路由器。避免在电梯、地下室等信号弱处操作。
光线不足或逆光
选择室内明亮环境，确保面部无阴影或反光。避免背光(如窗户在身后)，可用台灯补光。
证件展示不清
身份证需平铺展示，四角完整露出，文字和照片清晰可辨。避免反光或遮挡，可调整角度或用纸巾擦拭镜头。
未按提示操作
仔细听语音指令，如“缓慢点头”“朗读数字”等，动作幅度适中，保持面部在摄像头范围内。勿戴帽子、口罩或墨镜。
设备或软件问题
提前检查摄像头、麦克风权限是否开启，关闭其他占用带宽的应用。若多次失败，可卸载APP重新下载，或联系客服确认系统状态。
若仍无法解决：点击关注国泰海通客服工作人员，获取一对一视频认证指导与专属解决方案。
